U heeft aangegeven dat u geen toegang meer heeft tot de data van uw omvormer en zonnepanelen. In dit artikel vindt u de informatie om dit probleem te verhelpen. 

Belangrijk om te weten!
Het is voor praktisch 99% zeker dat uw zonnepanelen en omvormer gewoon functioneren. Uitval van die systemen komt bijna nooit voor. Als er een groen lampje op de omvormer brandt, wordt er gewoon stroom geproduceerd. 

Waar ligt het dan wel aan?
Uw omvormer moet toegang tot het internet hebben om data te kunnen versturen. Als de omvormer geen connectie heeft, ziet u geen gegevens meer in uw app van de omvormer. 

Hoe kan dat?
In bijna alle gevallen ligt het aan een wijziging binnen uw netwerk. Hieronder ziet u een aantal situaties die wij vaak tegenkomen. 

• U heeft een nieuwe router gekregen van uw internetprovider
• Bij PowerLan gebruik: Iemand heeft de stekker van de PowerLan eruit gehaald of de netwerkkabel eruit getrokken. 
• Het Wifiwachtwoord is veranderd waardoor het draadloos netwerk niet meer beschikbaar is voor de omvormer. 
• Uw modem heeft een interne update gehad, waardoor de verbinding verbroken is met de omvormer.

Wat kunt u doen?
Allereerst kunt u dit filmpje hieronder bekijken, dit gaat u helpen om de verbinding met uw Wifi-netwerk te maken. 

Heeft u een SolarEdge omvormer zonder scherm?
Om een omvormer van SolarEdge te verbinden met uw Wifi-netwerk, volgt u de instructies in onderstaande video. 

Heeft u een SolarEdge omvormer met scherm?
Om een omvormer van SolarEdge te verbinden met uw Wifi-netwerk, volgt u de instructies in onderstaande video. 

Let op: Bijwerken data na langdurige communicatiestoring
Een SolarEdge omvormer kan tot maximaal 28 dagen zijn geheugen vasthouden maar dit ligt ook aan de omvormer. De grafieken worden hier niet bijgewerkt, alleen de totale energie.